1. Nhận và trả phòng
– Làm thủ tục nhận phòng vào lúc 14h và trả phòng vào lúc 12h trưa.
– Trả phòng sau 12h trưa và trước 18h phải trả 50% giá phòng cho (01) một đêm. Nếu trả phòng muộn sau 18h sẽ phải trả 100% tiền phòng cho đêm tiếp theo. Các yêu cầu trả phòng muộn sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của lượng phòng ngày hôm đó.
– Trường hợp nhận phòng trước 8h sáng phải trả toàn bộ giá phòng cho một (01) đêm. Nhận phòng từ 8h sáng đến trước 14h phải trả 50% giá phòng cho một (01) đêm. Các yêu cầu nhận phòng sớm sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của số lượng phòng ngày hôm đó.
2. Hủy phòng
Khách sạn sẽ áp dụng các chính sách về việc hủy phòng như sau:
- Hủy phòng trong vòng 7 ngày trước khi đoàn đến nhận phòng: Thu phí phòng 1 đêm
- Hủy phòng trong vòng 3 ngày trước khi đoàn đến: thu toàn bộ phí phòng theo hợp đồng đặt phòng.
- Tất cả các việc hủy phòng phải được sự chấp nhận của bên A thông qua văn bản, điện thoại, tin nhắn.
Thời hạn giữ phòng: 11 ngày trước khi đoàn đến.
Khách không đến hoặc đi sớm hơn ngày dự kiến: thu 100% tổng giá trị đặt phòng.
Các trường hợp đặc biệt sẽ được quyết định bởi Ban giám đốc khách sạn